El personal de la Jefatura de Personas Desaparecidas de la Secretaría de Protección y Auxilio Ciudadano (SEPRAC) de Cuernavaca recibió el reporte en la Central de Emergencias sobre la desaparición de una persona en las inmediaciones del Hospital General No. 1 del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) de Plan de Ayala, en la colonia Flores Magón.
En el lugar, se estableció contacto con la madre de la persona reportada, quien mencionó que su hija, de nombre Verónica "N", de 46 años, estaba desaparecida y padecía de discapacidad auditiva, epilepsia, así como lapsos de ausencia.
Se informó al personal de SEPRAC que la madre acudió a una consulta y al salir se percató de la ausencia de su hija. Posteriormente, se dirigió al Ministerio Público ubicado en el nosocomio para presentar la denuncia correspondiente.
Más tarde, la denunciante recibió el informe de que una persona con las características proporcionadas había sido localizada en la colonia La Unión. Se trasladó a ese lugar y confirmó que se trataba de su hija Verónica "N".
Personal de SEPRAC brindó acompañamiento a ambas mujeres para acudir a la Fiscalía General del Estado de Morelos y llevar a cabo el procedimiento correspondiente ante la Fiscalía Especializada en Materia de Desaparición de Personas.
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